En Gran Estado Carne Seca (razón social: [RAZÓN SOCIAL — pendiente de completar]; RFC: [RFC — pendiente de completar]; domicilio: [Domicilio completo: calle, número, colonia, código postal, Delicias, Chihuahua]), la privacidad de nuestros clientes es de suma importancia. De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), informamos cómo recabamos y tratamos su información.
1. Datos Personales Recabados
Recabamos únicamente los datos necesarios para brindar el servicio, incluyendo:
- Nombre completo
- Dirección de envío
- Correo electrónico
- Número de teléfono (WhatsApp)
No recabamos datos sensibles conforme a la definición de la LFPDPPP (como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, etc.).
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio)
- Procesar y entregar sus pedidos de carne seca.
- Contactarlo a través de WhatsApp para coordinar el pago y logística del envío.
- Emitir facturas electrónicas (CFDI) en caso de ser solicitado.
- Brindar atención al cliente y seguimiento post-venta.
Finalidades Secundarias (requieren su consentimiento)
- Envío de promociones, descuentos y nuevos productos vía correo electrónico o WhatsApp.
- Encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.
Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias contactándonos a través de los medios indicados en esta política.
3. Transferencia de Datos
Gran Estado no vende, alquila ni comparte sus datos con terceros para fines de marketing o comerciales. Sus datos únicamente podrán ser compartidos con:
- Empresas de logística y paquetería (como DHL, FedEx, Estafeta) para realizar la entrega de su pedido.
- Stripe, Inc. (procesador de pagos certificado PCI-DSS), para procesar su transacción cuando paga con tarjeta en el checkout en línea. Los datos necesarios para el pago (nombre, correo electrónico, teléfono y monto del pedido) se envían a Stripe únicamente para procesar la transacción. Los datos de su tarjeta se capturan en un entorno seguro gestionado directamente por Stripe (iframe/PaymentElement) y no son compartidos con nosotros. Consulte la Política de Privacidad de Stripe.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
Estas transferencias se realizan con las garantías y medidas de seguridad necesarias para proteger su información.
4. Derechos ARCO
Usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO) respecto a sus datos personales en cualquier momento.
¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?
- Enviar una solicitud por escrito al correo electrónico arco@granestado.com (exclusivo para solicitudes ARCO) o al correo contacto@granestado.com.
- Su solicitud debe incluir: nombre completo, correo electrónico utilizado para la compra, descripción clara del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) y los datos específicos a los que se refiere.
- Adjuntar una identificación oficial vigente (INE o pasaporte) para acreditar su identidad.
Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. Si resulta procedente, el cambio se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles posteriores a la notificación de respuesta.
5. Período de Conservación de Datos
Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, y hasta por 10 años para cumplir con obligaciones fiscales y legales aplicables (Código Fiscal de la Federación). Una vez transcurrido este período, sus datos serán eliminados de manera segura.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Esto incluye el uso de cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web, acceso restringido a bases de datos y capacitación periódica a nuestro personal.
7. Uso de Cookies
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede gestionarlas.
8. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros formularios de contacto o durante el proceso de compra, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos conforme a este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos aquí establecidos, por favor absténgase de proporcionar sus datos.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones al presente aviso en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a través de este sitio web con al menos 10 días hábiles de antelación a su entrada en vigor. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.
10. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
- WhatsApp: +52 (614) 229 5547
- Correo electrónico: contacto@granestado.com
- Correo exclusivo ARCO: arco@granestado.com
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM