Preguntas Frecuentes

Agregue los productos que desee al carrito de compras y presione "Pagar" en el checkout en línea. Complete sus datos de contacto y dirección de envío, y confirme el pago de forma segura con tarjeta de crédito/débito (Stripe) o elija transferencia bancaria. Para pedidos personalizados o por mayoreo también puede contactarnos por WhatsApp.

Sí, puede cancelar su pedido siempre que no haya sido enviado aún. Si ya fue despachado, deberá esperar a recibirlo y seguir el proceso de devolución establecido en nuestra Política de Devoluciones.

Sí, manejamos pedidos al por mayor para eventos, restaurantes y negocios. Contáctenos vía WhatsApp al +52 (614) 229 5547 para cotizar según el volumen y la presentación deseada.

Aceptamos:

• Pago en línea seguro con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.) a través de Stripe en el checkout en línea.

• Transferencia bancaria como método alternativo (la cuenta se le proporciona al confirmar su pedido).

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

Las transacciones con tarjeta se procesarán a través de Stripe, una plataforma de pagos certificada con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS Level 1). No almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de su tarjeta.

Sí, emitimos CFDI (factura electrónica) para todos nuestros productos. Al realizar su pedido, solicite su factura proporcionando su RFC y razón social. La factura se enviará a su correo electrónico una vez confirmado el pago.

Los tiempos de entrega aproximados son: 1-3 días hábiles para la región norte de México, y 3-6 días hábiles para el resto del país. Estos plazos pueden variar en temporadas altas o por causas de fuerza mayor.

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de FedEx, Estafeta y DHL. Si su domicilio se encuentra en una zona extendida, le notificaremos si aplica un cargo adicional.

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout en línea con base en el peso del pedido y la zona/destino (código postal). Periodicemos promociones de envío gratuito en compras superiores a cierto monto, las cuales anunciamos en nuestro sitio y redes sociales.

Una vez que su pedido sea enviado, le proporcionaremos un número de guía para que pueda consultar el estado de su envío directamente en la página de la paquetería correspondiente.

Sí, ofrecemos recolección local sin costo en Delicias, Chihuahua. Al realizar su pedido por WhatsApp, seleccione la opción de recolección y coordinaremos la cita.

La carne seca debe almacenarse en un lugar fresco y seco, protegido de la luz solar directa. Una vez abierto el empaque, recomendamos consumirla dentro de las siguientes 2-3 semanas para disfrutar de su sabor y textura óptimos. No requiere refrigeración, pero puede almacenarse en el refrigerador para prolongar su vida útil.

Nuestros productos no contienen conservadores artificiales ni aditivos químicos. La carne se conserva mediante el proceso tradicional de secado al sol, aprovechando el clima extremo de Delicias, Chihuahua.

Nuestros productos tienen una vida útil de 6 meses a partir de la fecha de elaboración, siempre que se mantengan en un lugar fresco y seco, y el empaque permanezca cerrado.

Si el paquete presenta signos de manipulación o daño al momento de la entrega, NO lo acepte y repórtelo inmediatamente al repartidor. Si ya lo recibió y detectó el daño, contáctenos dentro de las siguientes 24 horas vía WhatsApp al +52 (614) 229 5547 con fotos del producto y el empaque. Le repondremos el producto sin costo.

Dada la naturaleza alimentaria de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por causas de gusto personal una vez abierto el empaque. Si el producto no ha sido abierto y contacta dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega, evaluaremos cada caso de manera particular.